Skip to content
Accessibilité
Accessibilité

« FAIRMONT » ET L’INCLUSIVITÉ

Fairmont est particulièrement attaché au fait que chaque personne puisse se sentir bienvenue dans nos hôtels. Dans le cadre de notre démarche globale d’inclusivité nous sommes en train d’améliorer l’accessibilité de nos sites afin de garantir une expérience qui n’exclut aucun utilisateur. Nous considérons que toutes les personnes, quelles que soient leurs aptitudes physique ou mentales, leur matériel ou leur usages sur le Web sont en droit de bénéficier du meilleur service que nous puissions leur offrir. Cette démarche de mise en accessibilité de nos sites fait tout naturellement écho à la démarche d’accessibilité de nos hôtels et particulièrement à notre concept de « Smart Room ».

NOTRE ENGAGEMENT SUR LE WEB

Afin d’ancrer nos sites dans une démarche durable d’accessibilité, nous avons initié plusieurs chantiers :

  • Un état des lieux du site via un audit accessibilité aux WCAG 2,0 niveau AA ;
  • Une sensibilisation et montée en compétence de nos équipes ;
  • La mise en place d’un outillage et d’une documentation spécifique à l’accessibilité ;
  • La prise en compte de l’accessibilité dans nos projets web dès la conception ;
  • L’accompagnement par des experts en accessibilité.

L’effort de mise en accessibilité porte en priorité sur l’information sur nos hôtels ainsi que sur le service de réservation, ce qui se traduira sur les pages suivantes :

  • L’accueil du site
  • Le moteur de réservation
  • Les résultats de recherche d’hôtels
  • Les fiches d’information sur nos hôtels
  • Le parcours de réservation

En attendant vous pouvez continuer votre expérience sur notre site ALL – Accor Live Limitless. Contactez-nous via la page d’Accessibilité Web par email ou par téléphone.

BESOIN D’AIDE ?

En attendant que nos efforts aboutissent, si vous rencontrez des difficultés pour réserver ou trouver des informations sur nos hôtels sur notre site, nous vous invitons à nous contacter :

Pour les numéros de téléphone à l’extérieur du Canada, visitez Fairmont – Accessibilité Web.

Offers Call Book

Réserver

Afficher ou modifier une réservation? Plus >